PC-Software: Windows

Damit ein Fehler gefunden und behoben werden kann, sind exakte Angaben nötig. Wichtig sind:

  1. richtiges Thema
  2. Vorgang: Was hätte passieren sollen? Was ist Falsches passiert?
  3. möglichst exakter Zeitpunkt
  4. Angabe der Versionsnummer der RQ48 PC-Software (wie sich die Versionsnummer finden lässt, ist ganz unten beschrieben).
  5. Genaue Betriebsysstemversion
  6. War eine Internetverbindung verfügbar?
  7. Falls für die Fehleranalyse weitere Informationen benötigt werden, wird unser Support-Team Kontakt aufnehmen. Es empfielt sich daher, die Anfrage zu abonnieren, damit in diesem Fall ein E-Mail-Benachrichtigung versandt werden kann.

Wie finde ich die Angaben?
  • Versionsnummer der RQ48 PC-Software: Durch drücken der F12-Taste auf der Tastatur öffnet sich ein Popup-Fenster. Oben rechts neben dem RQ48-Logo steht bei Version die benötigte Versionsnummer.
  • Betriebssystemversion:
    • Windows 7 oder 8: Zuerst die Windows-Taste auf der Tastatur drücken und dort "winver" (kurz für "Windowsversion") eingegeben und mit der Enter-Taste bestätigen. Es wird die Windows-Version und der Stand des Service Packs angezeigt.
    • Windows XP: Zuerst auf Start und dort auf Ausführen klicken. Es erscheint eine Eingabezeile. Dort winver (kurz für Windowsversion) eingeben und mit der Enter-Taste bestätigen. Es wird die Windows-Version und der Stand des Service Packs angezeigt.

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