Damit ein Fehler gefunden und behoben werden kann, sind exakte Angaben nötig. Wichtig sind:
- richtiges Thema
- Vorgang: Was hätte passieren sollen? Was ist Falsches passiert?
- möglichst exakter Zeitpunkt
- Angabe der Versionsnummer der RQ48 PC-Software (wie sich die Versionsnummer finden lässt, ist ganz unten beschrieben).
- Genaue Betriebsysstemversion
- War eine Internetverbindung verfügbar?
- Falls für die Fehleranalyse weitere Informationen benötigt werden, wird unser Support-Team Kontakt aufnehmen. Es empfielt sich daher, die Anfrage zu abonnieren, damit in diesem Fall ein E-Mail-Benachrichtigung versandt werden kann.
Wie finde ich die Angaben?
- Versionsnummer der RQ48 PC-Software: Durch drücken der F12-Taste auf der Tastatur öffnet sich ein Popup-Fenster. Oben rechts neben dem RQ48-Logo steht bei Version die benötigte Versionsnummer.
- Betriebssystemversion:
- Windows 7 oder 8: Zuerst die Windows-Taste auf der Tastatur drücken und dort "winver" (kurz für "Windowsversion") eingegeben und mit der Enter-Taste bestätigen. Es wird die Windows-Version und der Stand des Service Packs angezeigt.
- Windows XP: Zuerst auf Start und dort auf Ausführen klicken. Es erscheint eine Eingabezeile. Dort winver (kurz für Windowsversion) eingeben und mit der Enter-Taste bestätigen. Es wird die Windows-Version und der Stand des Service Packs angezeigt.
Es wurden keine Themen gefunden.
Sie müssen angemeldet sein, um neue Themen erstellen zu können.